すばらしい病院

昨日は酒も飲まず,子供を寝かしつけながら21:00くらいに寝た。

今日は休み。起床時に酷い気分の落ち込み。

精神科を受診しようと,Google マップで評価の良い,Aクリニック(2018-04-02 11:39現在★3.6)電話を掛ける。まずは話し中。ちょっと時間を置いて電話を掛ける。忙しそうだからと,「お忙しいところすみません」と切り出す。なのに電話に出た女性の声色が,ため息混じりでいかにも面倒臭そう。そして予約が一杯で諦める。こちらから電話を切るより先に電話を切られたのには驚いた。

次に評価はあまり良くない(★2.4)が,自宅近くでは大きいB病院に電話を掛けてみる。結論から言うと最高だった。まず,電話に出た女性が,声色からしてとても親切だった。そして,予約は相談員(ソーシャルワーカー?)に回されたのだが,ここで対応下さった方(女性)がまた親切で,「失礼でなければ」と僕の症状,飲酒歴,症状が出るにあたりキッカケになると思われる出来事,などなど,事細かにヒアリングを行ってくれた。電話を切ってみたら,30分以上経過していた。

正直に言ってこれだけで気分がかなり落ち着いた。

結果的には,B病院への受診ではなく,C医院が僕に合っているのではと提案された。理由は,B病院だと同じ曜日,同じ時間,同じDrへの受診でなければいけないから。それは,同じDrでないと治療方針や考え方が変わるから理解できる。

そして僕が休みの金・土曜日だが,金曜日は休日出勤が入ることがあるし,土曜日は子供の行事が入ることがある。つまり金・土のどちらかで受診したい。ところが担当Drを見ると,土曜日は非常勤医師で回しているらしく(どこの医療機関もそうだ),他の曜日に名前がない。つまり都合で土曜日に受診できないからといって,金曜日に受診するわけにいかないのだ。

通常であれば,経営的に「自分のところに患者を誘導しろ」と言われているだろう(僕の勤めていたところはそうだった)。そういうのは無関係に,この患者に本当に良いのは何なのかという考えからの提案。これだけ素晴らしい対応になると,何かあったら是非お願いしたいと思うのが人情だし,周囲にも知らせたくて,Googleマップのレビューに投稿してしまった。それくらい良かった。

ところで,僕がレビュー投稿したことで★2.7になるはずなのだが,2.4のままだな……。

「すばらしい病院」への3件のフィードバック

  1. C医院もいいといいですね。

    ★が増えないのは、タイムラグがあるからだと思います。投稿は表示されていますか?

  2. ●投稿は表示されています。タイムラグですか,ちょっと待ってみます。

    C医院,以前見た時はかなり評価が悪かった気がするんですが,今はAよりも良いです。
    今度の休みに行ってみます。

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